Интуитивные финансовые решения. Причины и последствия. #
Согласно психологическим исследованиям Даниэля Канемана, большинство людей глубоко не продумывают свои решения, а принимают их в автоматическом режиме. Поэтому ошибочных решений и суждений, гораздо больше, чем нам кажется.
Почему так происходит?
По результатам исследований, в мышлении человека можно выделить две главные системы.
Первая – которая помогает в нашей повседневной жизни и работает в автоматическом режиме.
Вторая – включается тогда, когда надо принять сложное решение, требующее времени и сил на «подумать».
Интересный механизм. Но ещё интересней его работа. Особенно в разрезе финансовых решений.
Наблюдая, за некоторыми людьми, я становился свидетелем, того с какой лёгкостью принимаются финансовые решения. Это радовало и даже вызывало некоторую зависть. Особенно, когда речь шла о вопросах сотрудничества, найма на работу или получения кредита. Однако по прошествии времени и последующем рассмотрении результата таких решений становилось, как-то грустно. Результат явно не превосходил ожидания. И дело не в том, что люди глупы или не разумны. Просто оказалось, что вторая система, которая отвечает за взвешенные решения и анализирует просто не включалась.
Потому, что есть ряд факторов, которые мешает нормальной работе этой системы. Попросту отвлекают. Например, как это не парадоксально, этими факторами может быть хорошее настроение, недостаток информации или, излишняя самоуверенность человека, принимающего решение. Да, в принципе, можно перечислить ещё кучу причин, которые могут отвлекать наше внимание.
При этих условиях нам кажется, что всё легко и просто. Но получается с точностью наоборот и люди, не могут трезво оценивать риски и последствия. Ведь всё «нормально». Это обманчивое впечатление, которое приводит к ошибкам. Поэтому лучше обращать внимание и отслеживать перечисленные состояния, в особенности в моменте принимаемых решений.
Так, что может помочь избежать нелепых ошибок, за которые приходится рассчитываться деньгами и временем?
Прежде всего – это спокойствие и всестороннее обдумывание действия. Предварительный анализ и оценка рисков. Правда, и эти действия не смогут нас уберечь от необдуманных решений. Ведь рядом может оказаться человек, который может влиять на решение. Например, потенциальный партнёр, продавец или знакомый.
Поэтому, хочу поделиться своим опытом, который помогает избежать многих ошибок. Всего лишь три принципа.
Не подписывать договор или не давать обещания на переговорах. Лучше сказать будущему партнёру или продавцу – мне надо подумать. Посмотреть документы, прежде чем что-то решить. Надо лишь выкроить время и возможность подумать. Поговорка «Утро вечера мудрене́е» – как раз об этом.
Считать. Буквально. На листе бумаги, в телефоне, да где угодно. Что бы перед глазами были цифры. Они очень хорошо отрезвляют. Лично для меня – это один из лучших способов обоснованного принятия решений. Ведь цифры не врут. Вот отличный пример, из практики. Один из моих клиентов держит розничный магазин. Проблема, с которой мы работали – это постоянное перезатоваривание. На остатках розничного магазина периодически возникали огромные суммы товаров, которые очень плохо продавались. Провели анализ, избавились от остатков, наладили систему заказов, но ситуация мало изменилась. Что же происходило? Причину обнаружили совершенно случайно.
Оказалось, что владелец магазина совершал заказы товара по телефону. При этом он находился в машине или ещё где-то. Т.е. у него перед глазами отсутствовали цифры. Естественно, он обращался к своей памяти. Ну, а так как мы уже знаем, что наша аналитическая система в этих ситуациях практически не работает, то его память обращалась к тому, что лежит в быстрой доступности, т.е. к тому, что проще всего вспомнить. В результате заказ менялся до неузнаваемости. И как следствие - возникали непредвиденные дополнительное издержки на транспортировку, хранение и возврат товара.
Всегда проверять информацию. Например, мой товарищ, поддавшись своим эмоциям и заверениям очень обаятельного продавца, совершил покупку, потеряв при этом существенную сумму на сервисном обслуживании товара. А чтобы этого избежать, ему лишь следовало просто разобраться в вопросе и проверить предложения конкурентов. Всё просто.
Конечно – я несколько упростил ситуацию. Всё сразу написать невозможно. Это очень большая и интересная тема. И часто не всё так однозначно. Иногда приходится принимать решения, в условиях неопределённости, а это сложная задача.
Здесь, могу помочь. Например, с помощью финансового моделирования. Когда создаются ситуационные модели, скажем в Excel, где учитываются основные факторы, влияющие на результат. Меняя значения этих факторов, можно прикинуть результат тех или иных решений.
Так что, обращайтесь если, что. Подробности в разделе о себе.
Вывод: Не следует доверять «быстрым решениям». Быстрое не значит лучшее. Прежде, чем принять решение задайте себе вопрос: «Это решение принял Я. Принимаю ли Я последствия этого решения?»
С уважением, к вам и вашему делу.